使用帮助与反馈
支持与联系
从第一次开始录音，到把文件存入自己的归档位置，
在这里找到常见问题的答案。
联系支持
遇到问题，或有想分享的建议？请通过支持邮箱联系我们。隐私相关问题也可使用同一联系方式。
运营者：xiwei luo。点击邮箱会调用设备的邮件应用；尚未配置邮件时，可复制地址后自行发送。请勿发送账号密码或无关个人内容。
这些信息，能帮助排查
描述问题时，可一并提供以下信息。请先检查截图与附件，避免分享不必要的个人内容。
- iPhone / Apple Watch 型号与系统版本
- 应用版本、问题发生时间与复现步骤
- 所用存储类型，以及归档页的状态或错误信息
- 必要时，主动附上脱敏诊断文件
手机「设置 → 诊断与导出」或手表「状态与详情 → 诊断与导出」生成的文件默认脱敏，不包含录音、转写正文、坐标、地址、心率样本或连接凭据，仍可能反映使用状态和时长。只有你主动分享或发送邮件，支持人员才会收到文件。
先从这里开始
常见问题
点击问题，展开查看操作建议。
如何开始第一次录音？
在 iPhone 或 Apple Watch 上打开一生声迹，点击开始录音，并允许麦克风权限。位置开关和精度同时用于手机与手表；心率只在 Watch 上读取系统已有的 Apple 健康样本，不保证实时或固定频率。位置默认开启，心率默认关闭；采集还需相应权限，拒绝位置或健康权限不影响基本录音。录音需要你主动开始与停止。
如何选择 NAS 或本机归档？
在 iPhone「设置 → 存储与归档」添加 SMB、WebDAV、OpenList、FTP／显式 FTPS、NFS 或本机文件连接，测试读写并选择默认位置。网络存储需提供读写、创建目录和所需删除权限；本机文件可使用默认 Archives 目录，或选择「在我的 iPhone 上」的文件夹，不支持把 iCloud 目录设为本机位置。
SMB／FTP／NFS 填写主机名或 IP，端口与目录分开填写；WebDAV／OpenList 填写完整 HTTPS 文件夹地址，OpenList 使用 WebDAV 接入地址，通常以 /dav 结尾。连接测试会创建、回读并尝试删除随机测试文件；提示无删除权限时，请手动清理该测试文件。
为什么录音还没有归档成功？后台会继续吗？
检查 iPhone 网络、原存储连接和账号权限，再查看「归档」页的逐条状态与错误提示。Watch 录音需先交付到 iPhone。WebDAV／OpenList 使用系统后台网络会话，仍可能延迟；SMB／FTP／NFS／本机文件在系统授予的执行时间内处理，切后台后可能中断。未完成记录留在持久队列，下次启动、回前台、收到新记录或手动重试时继续，不保证定时后台上传。请以完整校验后的「成功归档」状态确认结果。
Apple Watch 离线时，还可以录音吗？
可以。Watch 会先在本机保存录音，重新连接 iPhone 后再交付。请关注剩余空间和待交付数量。交付完成前不要卸载 Watch App，卸载会删除其本地未同步录音。
如何关闭位置或心率采集？
在 iPhone「设置 → 录音与采集设置」关闭对应项目，更改会自动保存到手机并同步到手表，无需手动保存。新设置从下次录音生效，Watch 离线时使用最后收到的设置，重连后再同步。你也可以在系统设置中撤回麦克风、定位或健康数据权限；撤回麦克风权限将无法继续正常录音。关闭采集或撤回权限不会自动删除已生成或归档的数据。
开启裁剪或转写前，需要了解什么？
声音裁剪在 iPhone 本机执行，会丢弃未检出的内容，轻声或含糊人声可能被漏检；裁剪不是降噪处理。全段未检出时可能只归档检测记录，原音在校验后清理，无法从记录恢复。Apple 普通话本地转写需要支持的 iOS 26 及以上设备及离线模型，默认关闭，识别失败不回退到云端。
为什么地址缺失，或与实际地点不完全一致？
开启位置采集后，iPhone 会将新接收的位置坐标发送给 Apple 地理编码服务查询地址，结果随位置文件归档。查询需要联网，可在前台或系统授予的有限后台时间内进行；限流、超时或后台中断会保留进度等待重试。尚未完成补全的位置文件会暂缓归档，但不阻塞其他可上传录音；明确无结果的点会保留原因归档。定位可能返回旧缓存点，地址也受坐标精度和服务结果影响，仅供参考。
如何播放录音？离线待传时能试听吗？
在「归档」中打开已完成校验的记录并选择「播放录音」，可查看已保存的转写。当前不支持试听离线待传录音，也不提供持久离线播放库。播放需要原来的存储连接可用：WebDAV／OpenList 按需读取音频；其他存储先下载并校验，再使用临时缓存播放。缺少原连接或校验失败时不会改读当前默认位置。只保留检测记录、未保留音频的条目无法播放原音。
如何删除已归档的数据？
在「归档」列表左滑删除单条，或点击右上角「选择」多选／全选可删除条目，确认后执行。仅完整回读校验通过的条目可删除；待传、处理中或缺少完整凭据的历史记录会显示原因。删除使用每项原来的存储位置，清除录音、转写及当时已关联的位置／心率文件。需要原连接和删除权限；部分失败可能已有部分文件删除，确认后可以重试，已删除内容不保证恢复。
成功后会清理手机转写等正文，保留防止重复交付所需的最小身份凭据。存储备份、快照、回收站、另存或发送的副本和本机地址查询缓存不在此次删除范围；成功后才到达的位置批次可能作为独立项保留，需另行删除。撤回权限、移除连接或卸载 App 不会删除网络存储上的文件。
更换存储或重装 App 前，需要做什么？
切换默认位置只影响尚未绑定的新记录，待传和历史记录仍使用原连接；应用不会自动搬迁。移除连接不会删除其文件，且可能使历史记录无法访问，重新添加同名连接也不等于恢复原连接身份。有待传或失败记录的连接不能删除。
重装或更换设备前，请先完成两端待交付记录的同步，并独立备份重要录音与归档文件。清空手机偏好、重装或从旧备份恢复后，不保证单端自动恢复 Watch 设置同步；如需重置 Watch App，先确保其未交付录音已同步或导出备份。卸载 Watch App 会删除其本地录音。